数字化转型，为什么他们能成功？
数字化转型，关键转型决策之一。今天分享3个不同行业的世界知名企业数字化转型的成功案例，带大家一起探讨企业数字化转型到底是怎么个事？
案例1：亚马逊
关键词：客户至上，最新技术
挑战
亚马逊初创之时，就面临在线零售领域激烈的竞争，盈利之路困难重重。然而，随着数字化客户期望的快速演变，亚马逊必须保持高水平的客户满意度和高效的运营效率，同时还要扩大其电子商务运营规模。在满足消费者对便捷性、个性化、透明可信和多渠道一致性的期待的同时，亚马逊成功地实现了企业的数字化转型。
数字化转型方法
在2015年，亚马逊发布了“亚马逊企业版”，为企业提供了超过2.5亿种产品的丰富选择。此外，他们还新增了一系列实用的功能，如：购物满49美元享受免费两天送货、独家价格折扣、采购系统集成、为合格客户免税采购、共享付款方式、订单审批工作流以及增强型订单报告等。这些新的功能，进一步提升了亚马逊在企业客户中的竞争力。
在数字化转型过程中，亚马逊始终坚持利用最新技术提供无缝的客户服务。此外，他们对所有业务做了重组，绕过传统的零售分销渠道，借助互联网和功能齐全的软件直通供应商——不仅终端客户享受了更便宜的价格、更便利的服务，也为供应商打开国际市场提供了便利。
结果
亚马逊成功地在B2B批发市场中稳固了地位，并且通过向第三方卖家收取6-15%不等的销售佣金（根据产品类别和订单大小而定），此项业务迅速实现了盈利。此外，借助数字化系统，他们能够提供更多定制化的产品，进一步提升客户体验。
案例2：Netflix
关键词：原创差异化消费内容，大数据个性化推荐
挑战
在市场初期，Netflix还是一家规模较小的公司，主要采用当时市场主流的“按次租赁DVD”的付费商业模式，同时提供DVD销售和邮寄租赁服务。然而，随着市场竞争的加剧，Netflix的业务量逐渐下滑，同时传统有线电视供应商的竞争也给其带来了巨大的压力。随着媒体环境的变化和在线流媒体的兴起，Netflix意识到，要想在数字时代崭露头角，就必须进行数字化转型。
数字化转型方法
2007年，Netflix迈出了进入流媒体视频行业的第一步——除了传统的DVD租赁，他们额外提供视频点播流媒体服务，允许客户在不增加订阅费用的情况下自由选择观看内容。此外，他们采用了简单可扩展的商业模式，并持续将10%的预算投入研发。
Netflix数字转型的关键在于“以内容为驱动”的策略。从一开始收购第三方供应商的内容，到后来Netflix将重心转移到制作原创内容上——投入巨资制作自己的剧集、电影和纪录片，提供差异化的消费内容。
此外，他们还非常注重为用户提供个性化服务——利用数据和算法，展示更独到的内容推荐，极大提升观看体验，也帮助Netflix打造了自己的市场定位，助推公司成功。
结果
自推出视频点播流媒体服务以来，Netflix的收入持续增长，并借助技术和数据的力量不断拓展市场边界。在几年前疫情的推动下，大量新用户涌入，Netflix创下了新增用户纪录，新增了3600万订阅用户。如今，Netflix已成为最受欢迎的数字视频内容提供商，超越了亚马逊、Hulu和YouTube。
案例3：安德玛
关键词：全渠道系统现代化，以客户为中心，强烈的愿景，将实体与数字相结合
挑战
在数字化转型的浪潮下，运动品类行业面临着客户和市场需求不断变化带来的挑战。为了取得突破，企业必须采取措施在保持客户参与度的同时实现差异化发展。
数字化转型方法
安德玛的数字化转型得益于全渠道系统现代化。在企业资源规划系统的协助下，该品牌采用敏捷开发模式，成功地从一家内贸服装批发公司转型为了多渠道的全球零售公司。
安德玛的数字化战略也是“以客户为中心”，将客户置于公司一切活动的核心位置。通过建立基于数据驱动的健身策略，如斥巨资收购了几家技术型健身公司，为开发自己的健身App提供必要的技术和基础数据库，展示了其想要超越一家运动服装公司的愿景。
为了更好地帮助用户实现健身目标，安德玛还将实体与数字相结合，推出了名为ArmourBox的新工具，方便用户彼此分享各自的训练计划、最喜欢的鞋款和健身目标等。与此同时，借助先进的数据分析技术，以订阅制的方式精准向大家推送新鞋或服装，为他们提供更长久的价值。
结果
在数字化转型的推动下，安德玛成功地塑造了一个以客户为中心、灵活敏捷和倡导变革文化的数字品牌形象。凭借这些特点，安德玛成为了提供无缝客户体验的运动品牌佼佼者。
总结
庞大的客户网络
拥有庞大且积极参与的客户网络是数字化转型成功的关键要素之一，它为企业提供了实现数字化运营的基础。大型客户网络可以为企业提供重要的反馈和数据，帮助企业更好地了解客户的行为、偏好和痛点。这些信息有助于企业调整数字化计划，从而更有效地满足客户需求。
注重建立竞争优势
数字化转型的成功往往取决于一个公司在数字领域建立和保持竞争优势的能力。这首先需要识别出可以利用数字技术扩大的独特优势或差异化因素。
技术基础设施和集成
强大的技术基础设施和数字工具与平台的无缝集成是任何成功数字化转型的基础。没有正确的技术架构支撑，公司很难有效实施和扩展其数字化计划。这一架构通常包括现代化的云计算解决方案、数据管理系统和连接框架等。
数据驱动型决策
在众多案例中，数据驱动型决策是数字化转型成功的标志。那些能够收集和分析数据，并根据得出的有力洞察采取行动的公司，能够做出明智的选择，并迅速适应不断变化的市场环境，从而获得竞争优势。
持续创新与应变能力
数字化转型是一个持续的过程，因此需要企业具备持续创新和灵活应变的思维。成功的组织不会仅仅满足于推行数字化转型计划，而是会营造一种鼓励员工尝试和创新的环境。在成功的数字化转型案例中，培养创新和灵活应变的文化能够确保组织对不断发展的技术和市场动态保持敏锐的反应能力，为企业的持久繁荣奠定基础。
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